本問與答包含"會員相關"、"交易相關"、"賽事相關"部分。
若您想問的問題在這邊無法得到解答,請聯絡我們的客服,我們會盡快地回復您。

會員相關
Q.
[會員]我為什麼沒法創新帳號?
A.
原本KC平方網站的舊會員,可憑原有帳號直接加入新官網的會員,我們已將相關登入訊息寄送至舊會員信箱。若有任何問題請聯繫客服.
Q.
[會員]如何成為會員?
A.
點選本網站右上方之註冊會員,並填入個人相關資料即可成為本網站會員.
Q.
[會員]一定要加入會員嗎?
A.
成為本站會員可享有較多的服務,例如買賣卡片,專屬購物車記錄,以及不定時收到本站相關優惠訊息等.
Q.
[會員]加入會員需要付費嗎?
A.
加入遊戲平方網路會員是免費的!
Q.
[會員]加入會員填寫資料是必要的嗎?
A.
您在註冊成會員填寫的資料僅供我們網站內部使用,詳情請參照本站之隱私權條款.
Q.
[會員]我可以註冊幾個帳號?
A.
為維護本站之相關交易紅利積點回饋之公平性,一個使用者只限註冊一個會員帳號,並不得代任意第三人申請本站會員帳號
Q.
[會員]我註冊會員帳號什麼時候可以開始有效使用?
A.
您的帳號於註冊完畢後則立即生效
Q.
我的帳號或密碼不見了怎麼辦?
A.
您在登入帳號時點選忘記密碼,將所需資料填入後,本站將會協助您設定新的密碼登入您的帳號
交易相關
Q.
[買牌]要如何購買卡片?
A.
你可以點選網路商城中你欲購買之商品,填入數量等,最後至購物車內結帳。當然您也可以直接來我們的門市選購。
I.店鋪購買:
請直接到店內,我們展示了大量的單卡供您挑選,若展示櫃沒看到的也可以詢問我們是否仍有庫存。
購買前需填寫購買清單,我們的人員會替您查定價格並確認庫存數量。

II.網站買取:
1. 將您想要的單卡點選進您的購物車。
2. 確認訂單並付款。下單3天之後您必須完成匯款,如果3天過後還沒完成匯款我們就當作取消交易。
3. 確認您的取貨方式。
您可以選擇 : 到店取貨、掛號郵寄以及超商取貨等方式。選取超商取貨時請務必確認取貨店鋪的代號及地址是否正確。
4. 訂單確認後3個工作天內會以您選擇的寄送方式寄出。選擇郵寄或超商取貨的訂單,掛號編號或超商取貨編號將會顯示在您的訂單之中。
Q.
[買牌]交易的結帳方式有幾種呢?
A.
目前我們提供atm現金轉帳,無摺存款,郵政劃撥,信用卡等
Q.
[買牌]我會如何收到卡片?時間需要多久?
A.
我們將會用郵局或是便利超商寄出商品,若非預購商品及無特殊狀況,商品是我們寄送後一天會送至您手中.
Q.
[買牌]請問有免運服務嗎?
A.
有的,當購買商品超過2000元時會免運送費用喔。
Q.
[買牌]如果我忘了記匯款帳號怎麼辦?
A.
中國信託商業銀行
銀行代號:822
銀行帳號:314540493083
Q.
[買牌]我要如何退換貨?
A.
如果下單和收到的東西有錯的或損毀的,請在收到貨品之後7天內與我們連絡。
Q.
[買牌]若我下單和收到的東西有錯的或損毀需要辦理退貨,要如何退款?
A.
若您有退換貨之需求,退款部份我們將請客服人員協助您處理.
Q.
[買牌]為什麼我的購物車內容會被清空?
A.
若您未登入帳號瀏覽商城,本站是不會主動記住您的相關記錄,因此在您關掉頁面的同時,記錄也將一併結束,因此建議您在準備購物前先登入帳號!
Q.
[買牌]為什麼我已下單的交易被取消了?
A.
我們一般來說並不會主動取消您的訂單,但下單3天之內您必須完成匯款,如果3天過後還沒完成匯款我們就當作取消交易。
Q.
[買牌]我要如何追蹤我的訂單?
A.
會員登入帳號後請至會員專區,會員專區左列有您的各項交易紀錄以及商品訂購運送狀況.
Q.
[買牌]有可能會出現我下單了之後被告知沒有庫存的情況嗎?
A.
因為現場店面也有同時販賣單卡,確實有可能出現站內庫存量不足的狀況,
我們會盡力補貨以完成出貨,但在極少數的狀況下如有訂單缺貨的狀況我們將會退款給您,還請見諒。
Q.
[買牌]如果我有想買的牌,目前站上的庫存是0,或是網站上沒有找到這項商品該怎麼辦?
A.
如果是網站有有登錄但目前庫存為0的單卡,您可以用"追蹤清單"的功能來關注這張單卡,當他上架時我們會自動發通知給您。
如果是網站上沒有上架過的品項、較特殊的貨品、稀有語言或版本的卡也可以與我們聯絡。
Q.
[賣牌]如何賣出卡片?
A.
您可以直接到我們的實體店面或是利用我們網站的"卡片買取"的功能將卡片寄給我們,我們會在確認收到後,
評估卡的品項及估價之後將款項匯給您指定的帳戶。

I.直接到實體店面將牌賣給我們
若您希望直接到實體店面,您可以在我們的營業時間將牌直接拿到我們的門市,我們有專人替您估價,
但估價需要一定的作業時間,若單卡量很大,估價時間也可能會超過數個小時,
建議您在過來之前先透過電話或我們的臉書粉絲團聯絡我們

地址:台北市中山區中山北路一段135巷9號3樓 (捷運中山站走路約三分鐘)
買取時間:星期一到五 15:00-22:00
周末: 12:00~22:00

II.透過本網站將牌賣給我們
若您希望將牌郵寄給我們請按照下列步驟:
  1. 將您想要販賣的單卡,在"卡片買取"中點進購物車。
  2. 確認您的銀行或是郵局收款帳號無誤。
  3. 訂單確認後,請將您的卡片依照訂單上的順序去除卡套後郵寄或親自拿到至遊戲平方。
  4. 郵寄需在訂單確認後 2 天內完成,超過 2 天才寄出的訂單將無法保證價格沒有變動,郵寄時間以郵戳為憑。
    例: 2月10日完成的訂單,在2月12日前都保證價格不會變動,
    但若2月13日或更晚才寄出,遊戲平方將保留依照時價修正收購價格的權力。

    請注意寄過來的運費需由買方負擔。
    若寄送途中因故發生紙牌遺失或是損毀,遊戲平方不負任何賠償責任,建議使用掛號的方式郵寄。

    地址: 104台北市中山區中山北路一段135巷9號3樓
Q.
[賣牌]有些舊的系列卡片沒有語言分類,請問我會拿到的語言會是?
A.
沒有特別註明的牌,全部都是英文版。但是憧憬系列 至"舊"秘羅地系列現在販賣以繁體中文版為主,(圖片為英文)
下單時請特別注意, 如果這些系列有需要英文版的卡片請先來信詢問,不便之處請多包涵。
Q.
[賣牌]賣牌給你們的時候,如果卡相稍差的話,會如何影響價格呢?
A.
若卡的正面或反面出現了髒汙或損毀,
將參照下表降低收購金額。而品項的認定會由我們這邊“主觀”判斷,郵寄之前請先考慮清楚並妥善確認您的卡相。
回收價格 SP MP HP
1 ~ 300 70% 50% 35%
301 ~ 3000 75% 60% 40%
3000以上 80% 70% 50%
Q.
[賣牌]如果寄給你們的牌估價之後,因為卡相被評為不佳,價格變低了我不想賣,可以退回嗎?
A.
目前寄過來的卡片暫不接受取消也不支援退回,郵寄之前請先考慮清楚並妥善確認您的卡像。
卡相的認定是由我們來確認如果怕有疑問或爭議的話,建議您可以直接來店洽詢。
Q.
我要如何查詢我的紅利點數?紅利點數怎麼做計算
A.
會員登入帳號後請至會員專區,會員專區左列有您的紅利點數總積點,
會員紅利點數目前依扣除紅利使用後之實際消費金額回饋 3%(小數點以下無條件捨去),每一點紅利點數可抵新台幣1元,欲兌換紅利點數,起於結帳時點選相關折抵功能.
賽事相關
Q.
[賽事]我要如何得知賽事訊息?
A.
請點選店內賽事日程即可同步獲得相關資訊
Q.
[賽事]我要如何參加比賽?
A.
於網站內得知賽事訊息後,可來電報名02-25811291,或於線上客服留言,我們將會有專人在與您確認與聯繫

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